Lisätietoa käyttökatkosta Yammarista (avautuu uuteen välilehteen)
Kategoria: Tietotekniikkapalvelut
eLearn-moodlessa ollut virhetilanne korjattu
Virhetilanne on saatu korjattua – palvelu toimii jälleen normaalisti.
Virhetilanne aiheutti 9.1. hitautta järjestelmässä.
terveisin Digipalvelut
IT Servicedeskin joulun ajan aukioloajat
Puhelinpalvelu:
23.12. klo 8-13
26.12. suljettu
27.12.2022-5.1.2023 ma-pe klo 9-14
6.1. suljettu
9.1. alkaen normaalit aukioloajat
Chat:
23.12. klo 9-13
26.12. suljettu
27.12.2022-5.1.2023 ma-pe klo 9-14
6.1. suljettu
9.1. alkaen normaalit aukioloajat
Tipan asiakaspalvelupisteet:
Joensuu ja Kuopio
23.12. ja 26.12. suljettu
27.12.2022 – 5.1.2023 ma-pe klo 10-14
6.1. suljettu
Palvelupyyntöjä voi jättää asiointi@uef.fi ja servicedesk@uef.fi kautta normaalisti muiden palvelujen ollessa kiinni.
Rauhaisaa Joulun aikaa ja Onnellista Uutta Vuotta 2023!
Microsoft roadshow 4.-5.10.2022
Tule tapaamaan Microsoftin oppilaitostiimiä tiistaina Joensuun kampuksella Carelian aulassa sekä keskiviikkona Kuopion kampuksella Canthian aulassa.
Voit tulla myös kuulemaan esityksen Microsoftin tarjoamista työvälineistä oppimisen ja opettamisen tueksi.
Toisena sessiona käydään läpi pilvialustan palveluita. Azure on Microsoftin julkisen pilven alusta, joka taipuu moneen käyttötarkoitukseen.
Joensuu 4.10.2022
▪ 8.30 – 9.30 Tervetuloa tapaamaan Microsoftin oppilaitostiimiläisiä sekä keskustelemaan Microsoftin palveluista ja teknologiaosaamisen merkityksestä. Carelian aula
▪ 9.30 – 10.00 Microsoft ja yhteistyö yliopistojen kanssa (Microsoft & UEF), AU112
▪ 10.00 – 10.30 Microsoftin oppimisen työvälineet (Microsoft), AU112
▪ 10.30 – 11.00 Pilvialustan mahdollisuudet opiskelussa ja tutkimuksessa (Microsoft & UEF),AU112
▪ 11.00 – 12.00 Tauko & lounas
▪ 12.00 – 13.00 Tervetuloa tapaamaan Microsoftin oppilaitostiimiläisiä sekä keskustelemaan Microsoftin palveluista ja teknologiaosaamisen merkityksestä. Carelian aula
▪ 13.00 – 13.30 Microsoftin oppimisen työvälineet (Microsoft), AU112
▪ 13.30 – 14.00 Pilvialustan mahdollisuudet opiskelussa ja tutkimuksessa (Microsoft & UEF), AU112
Kuopio 5.10.2022
▪ 8.30 – 9.30 Tervetuloa tapaamaan Microsoftin oppilaitostiimiläisiä sekä keskustelemaan Microsoftin palveluista ja teknologiaosaamisen merkityksestä. Canthian aula
▪ 9.30 – 10.00 Microsoft ja yhteistyö yliopistojen kanssa (Microsoft & UEF), CA301
▪ 10.00 – 10.30 Microsoftin oppimisen työvälineet (Microsoft), CA301
▪ 10.30 – 11.00 Pilvialustan mahdollisuudet opiskelussa ja tutkimuksessa (Microsoft & UEF), CA301
▪ 11.00 – 12.00 Tervetuloa tapaamaan Microsoftin oppilaitostiimiläisiä sekä keskustelemaan Microsoftin palveluista ja teknologiaosaamisen merkityksestä. Canthian aula
Luentojen sisällöt tarkemmin
Microsoftin oppimisen työvälineet
▪ Tervetuloa kuulemaan Microsoftin tarjoamista työvälineistä oppimisen ja opettamisen tueksi. Microsoftin M365-ympäristö tarjoaa opettajille ja opiskelijoille monipuolisen alustan tukemaan oppimista ja sen etenemisen seuraamista. Lisäksi esittelemme Microsoft Viva – kokemusympäristöä, joka kokoaa yhteen työnkulun viestinnän, oppimisen, resurssit ja merkitykselliset tiedot.
Pilvialustan mahdollisuudet opiskelussa ja tutkimuksessa
▪ Yleistä pilvipalveluista
▪ Microsoftin Azure-pilvialustan palvelut ja demo
– Azure on Microsoftin julkisen pilven alusta, joka taipuu moneen käyttötarkoitukseen. Azuresta saat palvelinkapasiteettia ja tallennustilaa tarpeen mukaan. Voit käyttää Azurea myös ketteränä kehitysalustana
digitaalisille ratkaisuille ja sovelluksille. Azuresta löytyvät myös modernit AI&ML-välineet.
▪ Azure Itä-Suomen yliopistossa
Kaksivaiheinen tunnistautuminen (MFA) on otettu käyttöön Shibboleth/Haka-palveluissa 15.8.2022
Kaksivaiheisen tunnistautumisen (MFA) käyttöönotto on vähentänyt tehokkaasti UEF-tunnusten kalastelua ja sen aiheuttamia tietoturvaloukkauksia. Kaikki UEF-tunnukset käyttävät kaksivaiheista tunnistautumista kirjautuessaan sähköpostiin ja muihin O365-palveluihin (henkilökunta ja henkilökuntaan rinnastettavat, opiskelijat, JOKin opiskelijat ja ulkopuoliset käyttäjät).
Tietoturvallisuuden ja tietosuojan takaamiseksi on kaksivaiheinen tunnistautuminen on tarpeen ottaa käyttöön laajemmin. Se on otettu 15.8.2022 käyttöön sellaisissa palveluissa, joihin kirjaudutaan UEF:n käyttäjätunnuksilla tai HAKA-kirjautumisen kautta.
Mitä vaikutuksia tällä muutoksella voi olla sinulle?
Kirjautuessasi Shibboleth- tai Haka-tunnistusta käyttäviin UEFin palveluihin tunnuksellasi ja salasanallasi sinun tulee vahvistaa kirjautuminen mobiililaitteellasi. Samanlainen kirjautumisen vahvistaminen on ollut käytössä mm. UEF sähköpostipalveluissa.
Shibboleth- ja HAKA-palveluja ovat mm.:
- henkilökunnan sovellukset Certia Servicedesk, eParking.fi, M2, Opintopolku, ResearchProfessional-tietokanta, Rondo, SoleTM, Suomen akatemian verkkoasiointi Sara, UEF Connect (tietojen päivitys), Webropol
- opiskelijan sovellukset Digicampus Moodle ja muiden korkeakoulujen Moodlet, Primo (kirjasto), SoleMove, wiki.uef.fi
Shibboloitujen palvelujen kaksivaiheista tunnistautumista on testattu alkukesän aikana. Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotolla ei ole suuria vaikutuksia käyttäjille. Vaikka MFAn käyttöönotto parantaa palvelujen tietoturvallisuutta, sen käyttöönotto näyttää yleensä parantavan palvelujen käyttökokemusta. Testeissä havaittiin ongelmia kahdessa palvelussa, jotka on rajattu MFA:n ulkopuolelle.
Jos kuitenkin havaitset ongelmia jonkin palvelun käytössä, toivomme, että laitat siitä palautetta asiointipalvelun kautta (https://asiointi.uef.fi -> Ilmoita IT häiriö)
Suositus: Käytä MFA-vahvistuksessa Authenticator -sovellusta
Jos sinulla on käytössäsi älypuhelin, asenna laitteeseesi Microsoft Authenticator-sovellus ja käytä sitä jatkossa MFA-kirjautumisen vahvistamiseen. Se on turvallisempi ja käyttäjäystävällisempi kuin tekstiviesteillä toimiva hyväksyminen.
Microsoft Authenticator-sovelluksen käyttöönotto-ohjeet (avautuu uuteen välilehteen)
Ohjevideo (Youtube), (avautuu uuteen välilehteen)
Käyttäjähallinnassa ruuhkaa, käyttöoikeuksien muodostumisessa viivettä/ ongelma on korjattu ja käyttöoikeudet on lisätty opiskelijoiden tunnuksille
Opiskelijoiden läsnäolotietojen ajo käyttäjähallintaan aiheutti järjestelmään suuren kuormituksen, jonka johdosta käyttäjätunnuksien oikeuksien muodostumisessa on ollut pitkä viive.
Ongelma on saatu korjattua ja jono oikeuksien muodostamisessa on saatu purettua.
Mikäli käyttäjätunnuksissa on edelleen ongelmia esim. kirjautumisessa, varmistathan kirjautumistavan ja oikean linkin järjestelmään kamussa kohdasta työkalut. Sivulta löytyvät pikalinkit järjestelmiin sekä ohjeet järjestelmien käyttöön.
Pääsiäisen poikkeusaukioloajat Tietotekniikkapalveluilla
Tietotekniikkapalveluiden henkilöstö siirtyy pääsiäisen viettoon Kiirastorstaina 14.4.2022 kello 14.00
Palvelupuhelimemme, chat ja asiakaspalvelupisteemme ovat suljettuina 14.4.2022 kello 14.00 – 18.4.2022 välisen ajan.
Avaamme jälleen normaalisti tiistaina 19.4.2022
Palvelupyynnöt toimivat normaalisti asiointi.uef.fi kautta myös muiden palveluiden ollessa suljettuina.
Mukavaa pääsiäistä Tietotekniikkapalvelut
IT Servicedesk henkilökunta on kehittämispäivillä 16.3.2022
Palvelupyyntöjä voi jättää asiointi.uef.fi kautta. Puhelinpalvelumme on avoinna 8-15.
Chat-palvelumme on suljettuna kehittämispäivän ajan.
Terveisin IT Servicedesk, UEF
SPSS lisenssit ovat väliaikaisesti loppuneet
SPSS lisenssit ovat valitettavasti väliaikaisesti loppuneet, olemme tilanneet toimittajalta lisää. Toimitusajankohdasta ei ole vielä tietoa.
SPSSää voi tarvittaessa käyttää virtuaalisen työpöydän, Windows Virtual Desktopin kautta. Siitä lisätietoja täällä https://studentuef.sharepoint.com/sites/heimo_fi/palvelut/ohjelmistot-ja-lisenssit/Sivut/Ohjelmat-kotikoneisiin.aspx
Seuraa Tietotekniikkapalveluiden Yammeria, tiedotamme kun lisenssit ovat saapuneet.
Itä-Suomen yliopiston tietojärjestelmissä häiriöitä viime aikoina
Itä-Suomen yliopiston uusien käyttäjätunnusten ja sähköpostiosoitteiden luomisessa on ollut viime aikoina hitautta, joka on aiheuttanut kirjautumisongelmia. Viivettä on esiintynyt myös käyttöoikeuksien käsittelyssä.
Ongelmat ovat näkyneet varsinkin uusille avoimeen opetukseen ilmoittautuneille opiskelijoille sekä esimerkiksi kandidaateiksi valmistuneille opiskelijoille. Muillakin opiskelijoilla on voinut ilmetä kirjautumisongelmia Peppiin tai sähköpostiin.
Syyt järjestelmän viipeisiin on löydetty ja korjaustoimet aloitettu. Tilanteen odotetaan korjautuvan tämän viikon aikana.
Lisäksi opiskelu@uef.fi-sähköpostilaatikon toiminnassa havaittiin virhetilanne, jonka takia tukiosoite ruuhkautui. Virhetilanne on nyt korjattu ja jonoa on pyritty purkamaan niin nopeasti kuin mahdollista.
Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja:
Tietotekniikkapalvelut, servicedesk@uef.fi