Tietoliikenneverkon huoltotyö keskiviikkona 16.9.2020

Huolto alkaa 16.9.2020 kello 18:15

Huolto päättyy 16.9. kello 20:00 (katko voi olla myös lyhyempi)

Huolto vaikuttaa laajasti UEF:in tuottamiin palveluihin.

Tietotekniikkapalvelut pyrkii tällä nopealla aikataululla toteutettavalla huoltotoimella vakauttamaan viime viikkoina laajoja verkko-ongelmia aiheuttanutta laiteympäristöä.

Pahoittelemme lyhyttä varoitusaikaa katkon tiedottamisessa.

UEFin tietoliikenteen toimivuus parantunut

UEFin tietoliikennehäiriöihin liittyvää vianselvitystä jatkettiin ja korjaustoimenpiteitä tehtiin koko viime viikonlopun ajan laitetoimittajan ja UEF:n oman henkilöstön voimin. Korjausten jälkeen alkuviikosta tehdyn valvonnan ja testausten perusteella tietoliikenneyhteyksien toimivuus on parantunut eikä vikatilanteita ole esiintynyt.

Verkkoyhteyksiä voi käyttää normaalisti. Tilannetta seurataan edelleen aktiivisesti ja palomuuripalvelun ja laitteiden uudistamista edistetään aiemmin tiedotetun mukaisesti.

Kriittisten tilaisuuksien internet-yhteyden varmistamiseksi järjestellään edelleen varayhteyksiä matkapuhelinverkkojen 4G-yhteyksien kautta siirrettävillä tukiasemilla. Varautumistarpeen selvittämiseksi ja tilannearvion tekemiseksi ota yhteyttä Servicedeskiin.

Lisätietoja ja yhteydenotot: Servicedesk, puh. 0294 458880

Katso aiempi tiedote aiheesta Yammerista (kirjaudu UEF-tunnuksella).

Järjestelmävirheen aiheuttama vika käyttöoikeuksissa korjattu

Tilannepäivitys 7.8. klo: 8:48:
Järjestelmävirheen aiheuttama vika käyttöoikeuksissa on saatu korjattua myös sähköpostin osalta

 

Tilannepäivitys 5.8. klo: 14:15:
Järjestelmävirheen aiheuttama vika käyttöoikeuksissa on saatu korjattua lukuun ottamatta sähköposteja. Sähköpostin puuttuminen haittaa edelleen mm. moodlen käyttöä ja digistartin tehtäviin vastaamista. Sähköpostien osalta vian korjausta jatketaan edelleen.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.

 

Tilannepäivitys 4.8. klo 15:08:
Vika on paikallistettu ja korjaus on aloitettu. Ilmoitamme, kun tunnuksien oikeudet on saatu palautettua.

 

Alkuperäinen päivitys:

Järjestelmävirheen vuoksi käyttöoikeuksissa on puutteita. Virhettä korjataan parhaillaan.

Käyttäjätunnuksella kirjautumisissa järjestelmiin voi esiintyä virheitä (esim. WebOodi ja opiskelija sähköposti). Ilmoitamme kamun ajankohtaista osiossa, kun virhetilanne on saatu korjattua ja järjestelmiin kirjautumiset on saatu palautettua tunnuksille.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.

Kirjasto, Oppari vai Tipa? Mistä apua mihinkin?

Kun yhteydet tai ohjelmat tökkivät, mihin ottaa yhteyttä eri asioissa?

Kirjasto

  • E-lehden artikkeli ei avaudu
  • E-kirjan lataaminen ei onnistu
  • Kirjautuminen UEF-Primoon ei onnistu

Yhteystiedot

Oppari

  • Teams ja Zoom -verkkokokousohjelmien käytön tuki opiskelijoille
  • Office-ohjelmien käyttö
  • Ohjelmat kotikoneisiin ja niiden asennusongelmat
  • Opinnäytetyön kirjoittaminen ja viimeistely: sivunumerointi, sisällys- ja kuvioluettelo, asettelu
  • Pdf-tiedostojen tekeminen

Yhteystiedot

Tipa

  • Salasanan vaihto
  • VPN-yhteys

Palvelukanavat

Katso myös

 

Zoom -palvelun tietoturva ja tietosuoja

Etäopetuksessa ja etäkokouksissa käytetyn Zoomin tietosuojasta on käyty viime päivinä vilkasta keskustelua mediassa.  Itä-Suomen yliopisto on omalta osaltaan käynyt läpi esitettyjä huomioita ja selvittänyt tietoturvan ja tietosuojan toteutumista Zoom -palvelussa.

UEFin käyttämä Zoom -palvelu toteutetaan CSC:n tarjoamana palveluna NORDUnetin kautta. Palvelu sijaitsee Ruotsissa ja sitä käytetään pohjoismaisissa opetus- ja tiedeyhteisöissä. Palvelun tietoturva ja tietosuoja noudattavat sekä eurooppalaista että kansallista tietosuojalainsäädäntöä.

CSC:n tarjoama Zoom-palvelu eroaa teknisesti ilmaiseksi saatavilla olevasta Zoom-palvelusta, jota tarjoaa Zoom Video Communications, Inc USA:ssa.

Mediassa olleet tiedot puhelinnumeroiden tai luottokorttitietojen välittymisestä eivät koske CSC:n tarjoaman palvelun käyttöä.

UEFissa käytössä olevassa ympäristössä on estetty Zoomin pilvitallennus. Opetuksesta tai kokouksesta mahdollisesti tehdyt nauhoitteet eivät siis ole menneet EU-alueen ulkopuolelle, vaan ne ovat tallentuneet käyttäjän laitteelle.

Mediassa on ollut tieto, että Zoomin Attendee attention tracking -ominaisuuden avulla kokouksen järjestäjä pystyy seuraamaan osallistujien aktiivisuutta. Ominaisuudella on voinut nähdä vain sen, onko neuvottelussa mukana olevilla Zoom aktiivisena vai ei. Tämä ominaisuus on UEFissa oletuksena ollut poissa päältä ja on nyt kokonaan estetty, jolloin kokouksen järjestäjäkään ei voi sitä aktivoida.

Mediassa on myös uutisoitu, että Zoomin iOS-sovellus (iPhone, iPad) välittää tietoja laitteesta Facebookille, eikä Zoom ole kertonut tietojen välittämisestä sovelluskaupassa julkaistuissa tietosuojaehdoissa. Tietojen välittäminen liittyi sovelluksen Facebook-kirjautumisominaisuuteen, joka välitti tietoja laitteesta Facebookille, kun Zoom-sovellus käynnistettiin tai sammutettiin. Zoom on poistanut iOS-sovelluksestaan tietoa välittäneen ominaisuuden ja julkaissut iOS-sovelluksesta päivitetyn version (4.6.9), joten mobiiliversio kannattaa päivittää. Zoom -sovelluksen kautta Facebookille on välittynyt ainoastaan teknisiä tietoja laitteista, joista ei voi suoraan tunnistaa yksittäistä käyttäjää.

Mediassa on noussut uudelleen esiin myös yksi vanha Zoomin haavoittuvuus, jonka avulla hyökkääjän on ollut mahdollista vakoilla Apple MacBook-käyttäjien kameroita tai mikrofoneja. Haavoittuvuus julkaistiin heinäkuussa 2019 ja Zoom on korjannut haavoittuvuuden jo heinäkuussa 2019. Sovelluksista kannattaakin käyttää aina uusinta ohjelmistoversiota, ja asentaa julkaistavat tietoturvapäivitykset viiveettä.

On lisäksi uutisoitu, että joihinkin Zoom-kokouksiin on saapunut kutsumattomia vieraita, tai kokouksia on häiritty asiattomalla videomateriaalilla. Tämä on yleinen ominaisuus etäkokoussovelluksissa. Jos kokous järjestetään avoimena kokouksena siihen voi osallistua kuka tahansa, jolla on kokouksen osallistumislinkki. Kokouksen järjestäjä voi rajata pääsyä kokoukseen esim. salasanan tai kirjautumisvaatimusten avulla ja määritellä sallitaanko liittyminen kaikille vai vain rekisteröityneille käyttäjille.

Jos sinulla kysyttävää Zoomin tietosuojasta, ota yhteyttä: servicedesk@uef.fi

SPSS 25 lisenssit vaihtuvat

Kotikoneille lisenssit ovat voimassa 1.3.2020 asti. Uudet koodit, jotka ovat voimassa 31.7.2020 asti, ovat jo tilattavissa asiointi.uef.fi.

UEFin koneilla käytetään lisenssipalvelinta, joka on jo päivitetty, eikä tämän vaihdos vaadi toimia käyttäjältä.

Lisenssikausi on jatkossa voimassa lukukausittain 1.8.-31.7. Kauden vaihdos aiheuttaa normaalia lyhyemmän voimassaoloajan nyt uusittaville lisensseille.

Versio vaihdetaan 1.8.2020 lähtien nykyisestä versiosta 25 versioon 27. Tämä tarkoittaa sitä että 1.8.2020 alkaen lisenssikoodit toimivat vain versioon 27, eli versiota 25 ei voi enää käyttää.

Ilmoitamme Yammerissa kun uusi ohjelmistoversio on asennettavissa (heinäkuu).

Uusia kalastelun vastaisia toimia: Safe Links

UEF on tauon jälkeen taas aktiivisen kalastelun kohteena. Tietotekniikkapalvelut kehittää kalastelun vastaisia toimia ja otamme nyt käyttöön Microsoft O365-tietoturvapalveluihin kuuluvan Safe Links -toiminnallisuuden. Tietotekniikkapalveluiden henkilöstö on käyttänyt sitä jo jonkin aikaa ja se näyttää toimivan tehokkaasti kalastelulinkkejä vastaan.

Safe Links suojaa tehokkaasti sähköposteissa ja Office dokumenteissa olevia kalastelulinkkejä vastaan. Käyttäjän klikatessa esimerkiksi sähköpostissa olevaa linkkiä, palvelu tarkistaa linkin URL-osoitteen ennen sen avaamista. Jos kyseinen URL on estetty tai tunnistettu haitalliseksi, palvelu estää sivulle menon ja antaa käyttäjälle varoituksen, esimerkiksi ”Tämän sivuston käyttö on estetty organisaation URL-osoitekäytännöllä”.

Safe Links -suojauksen tunnistaa siitä, että se lisää kaikkien linkkien alkuun tietyn vakiomuotoisen alun (esim. ”https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/”). Toistaiseksi emme ole huomanneet Safe Links -suojauksen aiheuttavan haittaa palvelujen käytölle. Jos kuitenkin tulee vastaan tilanne jossa Safe Links vaikuttaa palvelujen käyttöön, otatko yhteyttä Service Deskiin.

Tarjolla lainalaitteita lyhytaikaiseen käyttöön kampuksilla

Tarjolla lainalaitteita lyhytaikaiseen käyttöön kampuksilla 

Molemmilla kampuksilla on lainattavissa kymmenen HP-kannettavaa ja kaksi iPadia. Laitteet on tarkoitettu lyhytaikaiseen lainaukseen, enintään neljä tuntia/lainaus. 

Laitteet voi lainata rekisteröitymällä käyttäjäksi Optima lainausautomaateilla, jotka sijaitsevat Joensuussa yliopiston kirjastolla ja Kuopiossa Opparin tiloissa.

Lisätietoja lainauksesta ja käyttöehdoista asiointi.uef.fi tai Kamusta https://kamu.uef.fi/student-book/opparin-palvelut/

Tietotekniikkapalvelut 

Kalasteluviesteistä

Suhtaudu varauksella kaikkiin vähänkään epäilyttäviin viesteihin. Huomaa että viestejä voi tulla myös UEFin henkilökunnalta tai opiskelijoilta. ÄLÄ klikkaa linkkejä tai anna tunnuksiasi vaikka sivu vaikuttaisi oikealta. Yleensä väärennetyn sivuston voi tunnistaa osoitteesta (esim. xxx-weebly.com).
Jos yhtään epäilet viestin aitoutta, ota yhteys Tietotekniikkapalveluihin: abuse [at] uef.fi.

Saadessasi kalasteluviestiltä vaikuttavan sähköpostin, toimi näin:
1. Jos et löydä vastaavaa viestiä Yammerista, voit välittää esimerkkiviestin abuse [at] uef.fi
2. Poista viesti klikkaamatta linkkejä

Mikäli olet klikannut linkkiä tai epäilet tietoturvasi muuten vaarantuneen:
1. Vaihda salasanasi UUTEEN salasanaan verkkopankkitunnuksilla Tietotekniikkapalveluiden sivuilla uef.fi/tipa/unohditko-salasanasi
2. Jos et pysty lähettämään ulkoisiin osoitteisiin viestejä, ota yhteys servicedesk [at] uef.fi. Tällöin Microsoft on lisännyt osoitteesi spammaajien mustalle listalle
3. Kalastelijat ovat myös luoneet postinkulkusääntöjä jotka ohjaavat saapuvan postin roskakoriin. Voit poistaa säännöt sähköpostin asetuksista tai pyytää siihen Servicedeskistä apua